PestScan Leistungsbedingungen

Diese Zusammenfassung kann abweichen. Beziehen Sie sich immer auf das Originaldokument.

1 Mai, 2025

Kostenvoranschläge und Bestellungen

• Die von PestScan erstellten Angebote sind 30 Tage ab dem auf dem Angebot angegebenen Datum gültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Produktentwicklung und -verbesserungen

• PestScan stellt seinen Kunden automatisch und ohne zusätzliche Kosten neue Funktionen zur Verfügung, sobald diese verfügbar sind.

• Kunden können neue Funktionen beantragen. PestScan wird prüfen, ob diese Funktionen kostenlos implementiert werden können oder ob ein Kostenbeitrag erforderlich ist.

Preise und Zahlungen

• Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Für EU-Kunden kann die Mehrwertsteuer rückgängig gemacht werden, wenn eine gültige Mehrwertsteuernummer angegeben wird.

• Die Zahlungsverpflichtungen müssen gemäß den auf der Rechnung angegebenen Bedingungen erfüllt werden. Die auf der Rechnung angegebene Währung ist verbindlich.

• PestScan behält sich das Recht vor, die Dienste im Falle von Zahlungsrückständen zu deaktivieren.

• Bezahlte Lizenzgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Unterstützung und Service Level Agreement (SLA)

• Einzelheiten zum Support sind in unserem Service Level Agreement (SLA) festgelegt. Indem Sie unsere Dienste nutzen, stimmen Sie dem SLA zu, das für die gesamte Vertragslaufzeit gilt.

Lizenzgebühren und Preisanpassungen

• PestScan behält sich das Recht vor, die monatliche Lizenzgebühr jährlich auf der Grundlage der Inflation oder marktbezogener Faktoren anzupassen.

Verwendung und Verantwortlichkeiten

• Der Kunde ist für die notwendige Hardware und Internetverbindung verantwortlich.

• PestScan garantiert die Betriebszeit der Software, ausgenommen Konnektivitätsprobleme auf der Seite des Kunden.

• Regelmäßige Updates werden außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt, um Unterbrechungen zu minimieren. In Ausnahmefällen, wenn eine dringende Aktualisierung erforderlich ist, um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, behält sich PestScan das Recht vor, Aktualisierungen während der Geschäftszeiten ohne vorherige Ankündigung durchzuführen.

Eigentümerschaft und Haftung

• Der Kunde ist für die gekaufte Hardware und alle daraus resultierenden Kosten aufgrund von Beschädigung oder Verlust verantwortlich.

• Die Haftung von PestScan für Datenverlust, Datenbeschädigung oder Datendiebstahl ist auf €10 pro Kunde und maximal €2000 pro Vorfall begrenzt.

Vertragsdauer und Beendigung

• Der Vertrag kann monatlich gekündigt werden, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.

Datensicherheit und GDPR

• PestScan gewährleistet Datensicherheit in Übereinstimmung mit den höchsten Standards und der GDPR. Die Annahme dieser Bedingungen bedeutet auch die Zustimmung zu unserer Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

• PestScan behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Neue Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht.

• Für diesen Vertrag gilt niederländisches Recht.

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Akzeptanz der Bedingungen und des Service Level Agreements (SLA):
Durch die Nutzung der PestScan-Dienste bestätigt der Kunde, dass er diese Servicebedingungen und das SLA gelesen und akzeptiert hat.

Auftragsverarbeitungsvertrag

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Version: 01/05/2025

Übersicht

Der PestScan Auftragsverarbeitungsvertrag besteht aus:

• Teil 1: Data Pro Statement

• Teil 2: Standardklauseln für die Verarbeitung

Teil 1: Data Pro Statement

Allgemeine Informationen

• Vorbereitet von: PestScan B.V., Edisonstraat 39, 2811 EM Reeuwijk, Die Niederlande.

• Kontakt: sales@pestscan.eu | +31 182 796 080

• Das Dokument wird regelmäßig aktualisiert; neue Versionen werden auf der Website angekündigt.

Abgedeckte Produkte und Dienstleistungen

• PestScan-Plattform: mobile App, Bürosoftware und Kundenportal.

Produkt Beschreibung

• PestScan ist eine digitale Lösung für Schädlingsbekämpfungsunternehmen und Unternehmen, die Qualitätssysteme verwalten.

Verwendungszweck

• Verarbeitet Kundendaten wie Namen, Adressen und Finanzinformationen.

• Nicht für die Verarbeitung sensibler persönlicher Daten (z.B. Gesundheitsdaten) oder staatlicher Ausweise vorgesehen.

Datenschutz durch Design / Standard

• Benutzer sollten nur Daten zur Schädlingsbekämpfung verarbeiten.

• Die Löscheinstellungen sind konfigurierbar und werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch von PestScan verwaltet.

Standard-Klauseln

• PestScan stellt seine eigenen Standardklauseln für die Verarbeitung zur Verfügung.

Ort der Datenverarbeitung

• Alle Daten werden innerhalb der EU/EWR verarbeitet.

Unterauftragsverarbeiter

• Standardmäßig keine. Kunden können auf eigene Verantwortung Daten in externe Systeme exportieren.

Unterstützung bei Datenschutzanfragen

• Löschanträge und Zugriffshilfe sind über den Helpdesk erhältlich (kann Kosten verursachen).

Unterstützung bei Datenschutz-Folgenabschätzungen (DPIA)

• Auf Anfrage erhältlich; der Zeitaufwand kann in Rechnung gestellt werden.

Löschung von Daten nach Vertragsbeendigung

• Personenbezogene Daten werden innerhalb von 3 Monaten nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gelöscht, es sei denn, eine Aufbewahrung wird gewünscht oder ist vernünftigerweise zu erwarten.

Rückgabe von Daten

• Eine Sicherungsdatei kann auf Anfrage gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung gestellt werden (inklusive Handbuch).

Sicherheitspolitik

• Beschrieben in der Datei „PestScan Security.pdf“, erhältlich über den Helpdesk.

Management von Zwischenfällen

• Wird auch in der „PestScan Security.pdf“ behandelt.

Teil 2: Standardklauseln für die Verarbeitung

Definitionen

• Wichtige Definitionen im Zusammenhang mit der DSGVO wie „Datenverarbeiter“, „Datenverantwortlicher“ und „personenbezogene Daten“ werden geklärt.

Allgemein

• PestScan verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den schriftlichen Anweisungen des Kunden.

• PestScan aktualisiert die Data Pro Statement bei Bedarf und benachrichtigt die Kunden.

• Die Kunden sind für die rechtmäßige Datennutzung und die Systemsicherheit verantwortlich.

Sicherheit

• PestScan setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Risikoniveau angemessen sind.

• Änderungen an den Sicherheitsmaßnahmen werden dokumentiert und weitergegeben, wenn sie von Bedeutung sind.

Datenverstöße

• PestScan benachrichtigt den Kunden unverzüglich über Verstöße gegen personenbezogene Daten.

• Die Kunden sind dafür verantwortlich, Verstöße bei den Behörden oder Einzelpersonen zu melden, falls erforderlich.

Vertraulichkeit

• Das Personal ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

• Persönliche Daten können an Behörden weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dauer und Beendigung

• Der Verarbeitungsvertrag bleibt während der Laufzeit des Servicevertrags in Kraft und endet bei Vertragsende.

• Die Daten werden nach der Beendigung gelöscht oder zurückgegeben, es sei denn, eine Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rechte der betroffenen Personen, DPIA und Audits

• PestScan unterstützt Sie bei angemessenen Anfragen bezüglich der Rechte der betroffenen Personen und DPIAs.

• Eine Prüfung pro Jahr ist auf Kosten des Kunden zulässig, wenn zusätzliche Sicherheit erforderlich ist.

Unterprozessoren

• PestScan informiert seine Kunden über alle Änderungen bei den Unterprozessoren.

• Kunden können gegen Änderungen am Subprozessor Einspruch erheben.

Sonstiges

• Die Datenverarbeitungsvereinbarung ist ein integraler Bestandteil des umfassenderen Dienstleistungsvertrags, und alle damit verbundenen Rechte und Pflichten gelten.

NLdigital Allgemeine Geschäftsbedingungen