De ongedierte bestrijdings branche is in ontwikkeling. Klanten verwachten meer transparantie, wetgeving en regelgeving sturen op betere documentatie en de wereld wordt meer en meer digitaal. City FM is een bedrijf dat deze verschuiving begrijpt en op vele manieren veel groei bereikt. In dit interview verteld Jason Bird ons waarom ze voor PestScan hebben gekozen, hoe de software hun dagelijkse werkwijze ondersteund en hoe het hun processen verbetert.

Vóór PestScan waren we nog sterk afhankelijk van rapporteren op papier, waardoor het beheer van informatie over een groot aantal locaties moeilijker was dan nodig. De zichtbaarheid van informatie was niet altijd direct, het verzamelen van gegevens voor audits kon tijdrovend zijn en het delen van duidelijke updates met klanten vergde veel handmatig werk. We hadden een platform nodig dat alles op één plek samenbracht, onze management en IT vereisten kon ondersteunen, en aansloot bij de manier waarop City FM ongediertebestrijding op grote schaal aanpakt, in plaats van een standaardaanpak die voor iedereen hetzelfde is.

Wat echt opviel, was de combinatie van een sterk, praktisch systeem en de bereidheid van het PestScan-team om met ons samen te werken als partner. Andere aanbieders waren nogal rigide, terwijl PestScan openstond voor het aanpassen van het platform aan onze operationele en compliance-behoeften. Het duidelijke controlespoor, het gebruiksvriendelijke klantenportaal en het feit dat het systeem intuïtief was voor technici waren allemaal belangrijke factoren, maar net zo belangrijk was het vertrouwen dat het platform mee kon groeien met ons bedrijf.

PestScan heeft het dagelijkse werk vereenvoudigd door veel van de handmatige processen die gepaard gingen met papieren rapportage te elimineren. Informatie wordt nu in realtime vastgelegd, de geschiedenis van de locatie is gemakkelijk toegankelijk en de rapportage is veel consistenter. Functies zoals heatmaps, het eenvoudig inrichten van plattegronden en het IPM-trendrapport hebben geholpen om de administratietijd te verminderen en het gemakkelijker te maken om te begrijpen wat er op locatieniveau gebeurt. Al met al heeft dit ervoor gezorgd dat het team minder tijd kwijt is aan papierwerk en meer tijd kan besteden aan proactief ongediertebeheer en het verminderen van risico’s.

Een duidelijk voorbeeld hiervan is hoe we aanbevelingen samen met onze klanten beheren. Via PestScan kunnen we gestructureerde wekelijkse rapporten rechtstreeks delen met senior klantenteams, waardoor duidelijk wordt welke acties nodig zijn. We hebben ook samen met PestScan aanbevelingswaarschuwingen ontwikkeld, zodat winkels die aanbevelingen hebben die binnenkort moeten worden uitgevoerd of al achterstallig zijn, een melding ontvangen om actie te ondernemen. Dit helpt om ervoor te zorgen dat alles tijdig wordt uitgevoerd en ondersteunt het voortdurende streven om winkels ongediertevrij te houden.

Daardoor worden problemen sneller op locatie opgelost, waardoor onze technici zich kunnen concentreren op het leveren van de service in de plaats van herhaaldelijk onopgeloste problemen aan te kaarten of op te volgen. Dit heeft de communicatie voor alle betrokkenen eenvoudiger en veel effectiever gemaakt.

Ja, dat zouden we zeker doen. PestScan is praktisch, gebruiksvriendelijk en ondersteunt zowel veldteams als klanten zonder de zaken te ingewikkeld te maken. Het moderniseert de rapportage, verbetert de zichtbaarheid en vermindert de administratieve rompslomp, terwijl het toch flexibel genoeg blijft om aan verschillende manieren van werken te voldoen. De collaboratieve aanpak van het PestScan-team is ook belangrijk geweest, omdat het systeem zich zo blijft ontwikkelen in lijn met de werkelijke operationele behoeften.

De meeste functies die we nodig hebben, zijn al aanwezig en PestScan reageert zeer snel wanneer we verbeteringen voorstellen. Een gebied dat nuttig zou zijn om verder te ontwikkelen, is een offertefunctie naast het bestaande factureringssysteem, zodat het hele proces binnen één platform kan plaatsvinden.

Daarnaast zouden verdere verbeteringen op het gebied van rapportage en data-inzichten en Vliegen Trend-analyse zeer welkom zijn. Het feit dat we ideeën openlijk kunnen bespreken met het PestScan-team en deze vervolgens zien worden ontwikkeld, geeft ons vertrouwen in de verdere ontwikkeling van het systeem.

Terwijl de ongediertebestrijdingssector zich blijft ontwikkelen, laten bedrijven als City FM zien wat het betekent om voorop te blijven lopen. Door digitale oplossingen te omarmen en zich te richten op voortdurende verbetering en samenwerking, bouwen ze aan een veerkrachtigere en professionelere bedrijfsvoering. We zijn niet alleen enthousiast om met hen samen te werken, maar hun ervaring helpt PestScan ook om zich verder te ontwikkelen en beter aan te sluiten bij de behoeften van moderne ongediertebestrijdingsbedrijven.

Gebruikt uw bedrijf PestScan? We horen graag uw ervaringen! Stuur ons gerust een e-mail op info@pestscan.eu.